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Lignes directrices : Utiliser des exemples de cas et des tests de compétences pour étendre le processus de sensibilisation.

Les lignes directrices de l'organisation en matière de sécurité peuvent sembler "arides" et ne pas rester dans la mémoire de vos employés si elles semblent "trop éloignées des situations de la vie réelle".

Sur Cyberday, vous pouvez activer les extensions Guidebook pour aider vos employés à comprendre l'importance de la directive dans la réalité, et pas seulement sur papier. Si vous souhaitez en savoir plus sur la vue Guidebook en général, vous pouvez consulter cet article dans notre Académie.

Trois étapes pour vos lignes directrices

Sur Cyberday, vous disposez des options suivantes pour bénéficier de la plupart de nos lignes directrices prêtes à l'emploi pour les bibliothèques:

  • Ligne directrice (simple) à lire et à accepter
  • Ligne directrice avec exemple(s) de cas activé(s) supplémentaire(s) à lire et à accepter
  • Ligne directrice avec exemple(s) de cas supplémentaire(s) à lire et à accepter et/ou test de compétence supplémentaire pour le thème à effectuer après avoir lu toutes les lignes directrices et tous les exemples de cas d'un thème spécifique.

Il n'est pas obligatoire d'activer les exemples de cas ou les tests de compétences pour vos employés, mais ils peuvent faciliter la mémorisation des lignes directrices pendant une période plus longue. Par défaut, Guidebook fonctionne dans le format simple "Marquer comme accepté".

Des exemples de cas enseignent le "pourquoi" de la ligne directrice

Un moyen simple, mais très efficace, d'aider vos employés à mieux comprendre une ligne de conduite est de leur présenter un exemple. Il s'agit d'une situation réelle dans laquelle la ligne de conduite aurait permis d'éviter une situation problématique et devrait donc être prise au sérieux. Cela permet non seulement à l'employé de mieux se souvenir d'une ligne de conduite, mais aussi de la suivre plus attentivement.

Si vous avez activé les exemples de cas, vous verrez un bouton "En savoir plus" au lieu du bouton "Marquer comme accepté" pour les lignes directrices simples (voir l'image ci-dessous : ligne directrice supérieure avec exemples de cas, ligne directrice inférieure sans exemples de cas).

Cela signifie qu'une nouvelle fenêtre s'ouvrira avec les exemples de cas à lire avant de revoir la ligne directrice proprement dite et de la marquer comme lue et acceptée. Si vous cliquez sur le bouton "Lire la suite", une fenêtre telle que la suivante s'ouvrira avec les exemples de cas :

Il suffit de cliquer sur le bouton "Passer à l'étape suivante" pour passer à l'exemple de cas suivant, s'il est activé, ou pour accéder à la ligne directrice proprement dite à lire et à marquer comme acceptée. La ligne directrice sera également affichée dans la fenêtre contextuelle.

Les employés doivent encore marquer les lignes directrices comme lues et acceptées, après avoir lu le(s) exemple(s) de cas et la ligne directrice elle-même. Une fois la ligne directrice marquée comme lue et acceptée, elle apparaîtra dans le même style qu'une ligne directrice simple et vous pourrez voir le statut "Accepté". En faisant défiler le bouton "Accepté", vous pouvez obtenir plus d'informations sur le moment où la ligne directrice a été acceptée et vous pouvez laisser un commentaire sur la ligne directrice (par exemple, "la ligne directrice est obsolète").

Les tests de compétences sont un moyen facile de tester les compétences de vos employés en matière de sécurité.

Les tests de compétences sont de courts quiz destinés à activer les connaissances acquises sur les différents thèmes du guide. Les tests de compétences sont disponibles pour les employés après que toutes les lignes directrices d'un thème du guide ont été marquées comme lues et acceptées. Il n'y a pas de "réussite" ou d'"échec" pour le test de compétences, car il est purement destiné à des fins d'apprentissage.

Une fois que toutes les lignes directrices d'un thème ont été marquées comme lues et acceptées, le lien vers les questions du test de compétences apparaîtra sous le titre au début du thème. Il suffit de cliquer sur le lien "Commencer le test" pour accéder au test de compétences.

Le test de compétences comprendra des questions à choix multiples ou à cases à cocher. Il n'y a pas de limite de temps pour le test. Une fois que vous avez répondu à toutes les questions, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Soumettre le test" en bas du test de compétences.

Comment activer les extensions de formation ?

Où trouver cette vue : Tableau de bord -> Nom de l'organisation -> Paramètres -> Paramètres du guide

Pour compléter le guide avec le contenu de formation supplémentaire, procédez comme suit :

  1. Accédez au tableau de bord de l'organisation et cliquez sur "Paramètres" dans le menu de gauche.
  2. Cliquez sur "Développer" dans "Paramètres du guide".
  3. Permettre des exemples de cas et/ou des tests de compétence
  4. N'oubliez pas de définir l'intervalle de révision des directives et les langues autorisées pour votre guide de l'employé avant de quitter les paramètres.

Contenu de la formation dans la liste des lignes directrices (pour les administrateurs)

Où trouver cette vue : Tableau de bord -> Lignes directrices

Lorsque vous naviguez vers l'onglet "Lignes directrices" dans le menu de gauche à partir du tableau de bord de votre organisation, vous pouvez trouver une liste de toutes les lignes directrices que vous avez créées pour vos employés. La liste vous donne un aperçu de la ligne directrice, du thème auquel elle appartient, des personnes à qui elle est montrée et du taux d'acceptation.

Une fois que vous aurez cliqué sur l'une des lignes directrices, vous trouverez l'onglet "Contenu de la formation". Pour la plupart de nos lignes directrices prêtes à l'emploi, nous disposons d'exemples de cas et de questions de test de compétences prêtes à l'emploi. Pour celles dont le contenu n'est pas disponible, mais que vous souhaitez tout de même mettre à la disposition de vos employés, vous pouvez ajouter vos propres exemples de cas et questions de test de compétences. Bien entendu, vous pouvez également créer votre propre contenu pour les lignes directrices dont le contenu est disponible (flèche bleue dans la capture d'écran ci-dessous). Pour activer les exemples de cas et les questions de test de compétences disponibles, il suffit de déplacer le curseur situé en dessous vers la droite, jusqu'à ce qu'il indique "actif".

Créer ses propres exemples de cas et ses propres questions

Pour ajouter vos propres exemples de cas et questions de test de compétences, il vous suffit de vous rendre dans l'onglet "Contenu de la formation" de la fiche de directives et de cliquer sur le bouton "Ajouter un contenu de formation".

Sélectionnez ensuite si vous souhaitez ajouter un exemple de cas ou une question pour le test de compétences à la ligne directrice (si vous avez activé les deux).

Une fois que vous avez sélectionné le type de contenu que vous souhaitez ajouter, il vous suffit de remplir le contenu et de cliquer sur "Ajouter un exemple de cas"/"Ajouter une question de test de compétences".

Comment pouvez-vous voir comment les gens ont réussi les tests de compétences ?

Si vous souhaitez voir les progrès de vos employés dans la lecture et l'acceptation des lignes directrices, procédez comme suit :

Où trouver cette vue : Tableau de bord -> Nom de l'organisation -> Plus -> Directives pour les employés

Vous verrez un tableau avec l'activité des employés et sur le côté droit du tableau, vous pouvez voir combien de lignes directrices chaque employé a, combien l'employé a déjà accepté, si l'employé a laissé des commentaires ou un retour d'information et combien de lignes directrices sont encore ouvertes pour être lues.

Où trouver cette vue : Tableau de bord -> Nom de l'organisation -> Plus -> Résultats des tests de compétences

Sous l'onglet "Résultats des tests de compétences" dans le menu déroulant, vous trouverez des informations sur les tests de compétences. Vous pouvez voir le statut, le nombre de tests de compétences terminés, la moyenne des résultats (en %) dans le passé et vous pouvez même voir les résultats exacts du test de compétences "en cliquant sur "Afficher les résultats").

Questions et commentaires

Vous avez d'autres questions, vous avez besoin d'un autre article d'aide ou vous souhaitez nous faire part de vos commentaires ? Contactez notre équipe à l'adresse team@cyberday.ai ou en utilisant la boîte de dialogue située dans le coin inférieur droit.

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