Pour garantir la transparence et l'efficacité de notre partenariat, nous avons créé notre propre Cyberday "Partner Portal", la vue d'ensemble des clients. Cela permet à nos partenaires et à nous-mêmes de conserver la meilleure vue d'ensemble possible de leurs clients à un endroit pertinent : directement sur Cyberday.
Accéder à la vue d'ensemble des clients
Où trouver cette vue : Tableau de bord -> Nom de l'organisation, menu déroulant-> Changer de compte
Vous pouvez trouver l'aperçu de vos clients dans le menu déroulant de gauche en ouvrant le menu déroulant à côté du nom de l'organisation et en cliquant sur "changer de compte". Vous accédez alors à la page d'aperçu, où vous disposez de fonctions permettant de créer de nouveaux comptes clients et de passer d'un compte existant à un autre, ainsi que d'un aperçu général et de quelques options de filtrage supplémentaires.
Vous pouvez voir une liste de tous vos clients, mais aussi les filtrer par
- essais (essais en cours de vos clients)
- actifs (vos clients qui ont un abonnement actif à Cyberday )
- fermés (clients potentiels qui ont eu un compte d'essai, mais qui n'ont pas souscrit d'abonnement après la fin de l'essai)
En haut à droite, vous pouvez également filtrer les comptes qui nécessitent une attention particulière. Dans la liste, vous pouvez voir le résumé de base de vos clients : le nom, le choix du cadre principal, y compris la progression, le nombre d'utilisateurs, le nombre d'activités des 90 derniers jours (pour voir si votre client utilise activement Cyberday) et le nombre d'éléments qui peuvent nécessiter une attention particulière dans leur compte à ce moment.
Pour chaque compte, vous pouvez également consulter les informations relatives à l'état du compte. Est-il actuellement actif ? Combien de jours reste-t-il à la période d'essai ou, dans le cas d'un abonnement, quand a-t-il commencé (afin que vous sachiez également quand il sera renouvelé) ?
Marquer une affaire comme gagnée
Vous pouvez commencer par enregistrer l'opération via notre formulaire partenaire ici.
Si votre client décide de passer de l'essai gratuit à l'abonnement payant, vous pouvez le faire via la commande à partir de l'application elle-même. Le fait de procéder à l'abonnement directement sur Cyberday permet d'éviter toute interruption de l'utilisation. La facturation est gérée par Cyberday, sauf accord contraire, et vous, en tant que partenaire, pourrez recevoir une commission de notre part. Afin de rendre la progression aussi efficace et transparente que possible, veuillez contacter le membre de l'équipe responsable de Cyberday pour confirmer le nouvel accord par courriel.
Par conséquent, veuillez vous assurer que les informations relatives à l'opération ainsi que vos informations de facturation sont toujours à jour. Nous traitons les nouvelles demandes aussi rapidement que possible pendant les jours ouvrables. Remarque : Vous pouvez également ajouter des notes à un contrat si vous souhaitez que l'équipe de Cyberday en soit informée.
Assistance technique ou problèmes
En cas de problème technique, veuillez contacter notre équipe dès que possible, soit par courriel team@cyberday.ai), soit par le biais de la boîte de dialogue en bas à droite(réponses les plus rapides !).
Autres questions ou commentaires
Pour toute question supplémentaire, veuillez contacter Céline de l'équipe Cyberday (celine@cyberday.ai) ou utiliser la boîte de dialogue en bas à droite.
