Cet article est destiné à nos partenaires actifs Cyberday . Si vous n'êtes pas encore partenaire mais que vous souhaitez le devenir (par exemple, si vous êtes une société de conseil), vous pouvez en savoir plus sur notre programme de partenariat sur notre site web. Vous pouvez poser votre candidature pour devenir partenaire ici.
Présentation du client et essais
Vous pouvez facilement créer de nouveaux essais pour vos clients directement via votre propre compte Cyberday . De cette façon, nous pouvons nous assurer que les comptes sont connectés et nous verrons que ce client est l'un des vôtres. Cela se fait dans la page d'aperçu du client. Nous avons rédigé un article d'aide sur l'aperçu des clients, dans lequel vous trouverez des instructions plus détaillées sur la manière d'utiliser l'aperçu des clients et sur ce que vous pouvez y faire et y voir. L'aperçu des clients est accessible à partir de l'option "Changer de compte" située sous le nom de l'organisation dans le menu du tableau de bord de l'organisation, dans le coin supérieur gauche.
Résumé rapide de l'aperçu des clients : Vous pouvez voir une liste de tous vos clients, mais aussi les filtrer par
- essais (essais en cours de vos clients)
- actifs (vos clients qui ont un abonnement actif à Cyberday )
- fermés (clients potentiels qui ont eu un compte d'essai, mais qui n'ont pas souscrit d'abonnement après la fin de l'essai)
En haut à droite, vous pouvez également filtrer les comptes qui nécessitent une attention particulière. Dans la liste, vous pouvez voir le résumé de base de vos clients : le nom, le choix du cadre principal, y compris la progression, le nombre d'utilisateurs, le nombre d'activités des 90 derniers jours (pour voir si votre client utilise activement Cyberday) et le nombre d'éléments qui peuvent nécessiter une attention particulière dans leur compte à ce moment.
Enregistrement de l'offre
Vous pouvez désormais enregistrer des offres via notre formulaire d'enregistrement d'offres. Les affaires sont bloquées sous votre nom pendant 90 jours, si aucune action n'est entreprise après l'enregistrement initial. Veuillez fournir toutes les informations demandées dans le formulaire, afin que nous puissions enregistrer la piste dans notre système de gestion des partenaires. Pour l'instant, vous pouvez enregistrer les types d'affaires suivants en tant que pistes :
- vous avez eu une première discussion et le client envisage d'utiliser Cyberday
- votre client potentiel s'est inscrit à notre lettre d'information sur l'Académie
- votre client potentiel a ouvert un compte d'essai (note : il s'agit d'un enregistrement volontaire, mais cela nous permet d'avoir une vue d'ensemble plus actuelle à tout moment).
Processus d'abonnement
Si votre client décide d'aller de l'avant avec Cyberday , vous pouvez commencer par enregistrer la transaction via notre formulaire partenaire ici. L'abonnement peut être effectué directement sur Cyberday , si nous nous chargeons de la facturation et si le mode de paiement choisi est la carte de crédit. Vous trouverez plus d'informations sur les options de paiement ci-dessous.
Options de paiement
Carte de crédit
Le moyen le plus simple et le plus rapide pour s'abonner est d'utiliser le formulaire d'abonnement direct sur Cyberday et d'utiliser la carte de crédit pour le paiement. Dans ce cas, nous nous chargeons de la facturation et nous vous versons la commission.
Paiement par facture
Veuillez indiquer le numéro de commande et nous nous chargerons de la facturation. Nous vous verserons la commission.
Paiement par l'intermédiaire d'un partenaire
Si vous vous occupez de la facturation pour votre client, veuillez commencer par remplir le formulaire d'abonnement (lien ci-dessus). Nous vous enverrons directement la facture correspondant à la valeur de l'abonnement du client, déduite de la valeur de la commission pour vous.
Questions fréquemment posées
Dans les paragraphes suivants, nous répondrons à certaines des questions les plus courantes concernant la période d'essai de vos clients.
Quelle est la durée de la période d'essai que je peux proposer à mes clients ?
Vous pouvez toujours proposer à vos clients une période d'essai prolongée de 30 jours.
Que dois-je faire en cas de problèmes techniques ?
Le moyen le plus simple d'obtenir une réponse rapide aux questions techniques est notre boîte de dialogue en ligne. Elle est disponible sur Cyberday directement ou sur notre site web (dans le coin inférieur droit). Pendant les heures et jours ouvrables, notre équipe d'assistance vous répondra dans les plus brefs délais. Si le problème technique semble plus complexe, vous pouvez également organiser une réunion d'assistance.
J'ai trouvé des erreurs de traduction/des fautes de langue, que dois-je faire ?
Vous pouvez soit contacter directement les membres de notre équipe, soit faire une capture d'écran et la signaler via la boîte de dialogue. Nous apprécions vos efforts pour soutenir notre processus de traduction.
Puis-je en savoir plus sur l'utilisation de Cyberday?
Vous pouvez réserver une session de formation avec l'un de nos experts afin d'en savoir plus sur Cyberday. Nous vous aiderons à devenir vous-même un expert de Cyberday !
Mes clients peuvent-ils bénéficier d'une assistance supplémentaire ?
Vos clients peuvent également réserver des réunions d'assistance et bénéficier d'une session de formation, si nécessaire. Veuillez consulter notre calendrier pour connaître les horaires disponibles.
Avez-vous d'autres questions ?
N'hésitez pas à contacter notre équipe si nous n'avons pas répondu à vos questions ici. Vous pouvez utiliser la boîte de dialogue ou contacter celine@cyberday.ai pour toute question concernant notre programme de partenariat (en anglais ou en allemand). Pour les questions en finnois, veuillez utiliser la boîte de dialogue.
