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Dans le monde numérique en constante évolution d'aujourd'hui, la protection des informations sensibles et des actifs numériques est devenue essentielle pour les organisations du monde entier. Si les technologies et les systèmes techniques avancés jouent un rôle crucial dans la fortification des frontières numériques, il existe une couche souvent sous-estimée et inestimable dans la ligne de défense de la sécurité : les employés. Au-delà de la complexité des pare-feu et des protocoles de cryptage, l'élément humain peut être la clé du succès ou de l'échec dans la sauvegarde de l'intégrité d'une organisation.
Cet article de blog explore le rôle critique des employés en tant que gardiens de première ligne de la cyberdéfense. Il traite de l'élaboration de lignes directrices complètes en matière de sécurité de l'information et de la nécessité de veiller à ce qu'elles soient facilement comprises et mémorisables. Nous explorons les principes de base de la sécurité et discutons des stratégies de diffusion et de communication de ces lignes directrices dans l'ensemble de l'organisation. En outre, ce billet vous montrera l'importance du suivi du processus de lecture. Il guide de manière concise les organisations dans le renforcement de la cyberdéfense grâce à l'engagement des employés.
Des statistiques récentes sur la sécurité mettent clairement en évidence certains problèmes majeurs dans la manière dont de nombreuses organisations gèrent leur cybersécurité. En 2023, environ 70 % des violations de données seront dues à des erreurs humaines. D'un point de vue financier, cela a un impact important sur ces organisations. La réparation de ces violations a coûté un montant record de près de 4,35 millions de dollars en moyenne en 2022.
Il est surprenant de constater que seulement 11 % des organisations ont pris la peine d'enseigner la cybersécurité à leurs "employés réguliers" en 2020, laissant la plupart d'entre eux dans l'ignorance de tout risque dans le cadre de leur travail quotidien. Les attaques par hameçonnage, par exemple, ont causé une violation de données sur trois. En outre, l'augmentation du travail à distance a causé des problèmes de sécurité à 20 % des entreprises, ce qui montre que les organisations doivent intensifier leurs efforts en matière d'orientation et de sensibilisation.
Dans le monde de la sécurité de l'information, les employés sont en quelque sorte les premiers gardiens de votre organisation et du monde des cybermenaces. La formation de vos employés ne consiste pas simplement à suivre des règles, mais plutôt à être conscients et prêts à se défendre contre les risques en ligne.
Dans de nombreux cas, les employés ne sont même pas conscients d'une erreur qu'ils commettent et qui peut avoir un impact important sur la cybersécurité de leur propre organisation. Des exemples concrets montrent que ces simples erreurs commises par les employés, comme cliquer sur un mauvais lien, écrire un mot de passe sur une note autocollante ou partager d'autres informations importantes par accident, peuvent causer de gros problèmes de sécurité. Par conséquent, il est essentiel que les employés comprennent ce qu'ils font et ce qu'ils manipulent pour assurer la sécurité de votre organisation.
En créant une culture où chacun reste en alerte à tout moment et continue d'apprendre, les organisations aident leurs employés à jouer un rôle actif dans la protection contre le monde en constante évolution des cybermenaces et à construire leur "pare-feu humain", la couche de protection de la cybersécurité la plus vénérable et pourtant la plus précieuse dont dispose votre organisation.
Afin de sensibiliser vos employés, vous pouvez créer un ensemble de lignes directrices complètes qu'ils devront suivre. Imaginez que ces lignes directrices soient comme un guide pour tous les membres de l'organisation.
Il est important de créer des lignes directrices pertinentes pour les responsabilités quotidiennes des personnes. Considérez ces lignes directrices comme les éléments constitutifs d'un monde en ligne sécurisé et d'un mur de protection de base autour de votre organisation. De nombreuses lignes directrices de base s'appliquent à l'ensemble de vos employés, mais il se peut aussi que certaines ne concernent que certains groupes d'employés.
Voici un conseil : veillez à ne pas vous contenter de distribuer un document comportant des centaines de paragraphes, voire des dizaines de pages. Les règles et les lignes directrices que vous fournissez à vos employés doivent correspondre à leur rôle et à leur niveau de responsabilité.
Pour faciliter au maximum le suivi des lignes directrices par vos employés, il est également essentiel que ces règles soient claires, faciles à trouver et toujours à jour. Dans la capture d'écran ci-dessous, vous pouvez voir un exemple de ligne directrice clairement définie, dans ce cas montrant beaucoup de contenu dans une vue d'ensemble complète sous la forme d'une liste à puces.
Comme nous l'avons mentionné plus haut, l'élaboration de lignes directrices claires et faciles à mémoriser permet aux employés de les appliquer facilement dans leurs activités quotidiennes. L'utilisation d'un langage clair et simple, l'absence de jargon technique et la présentation d'exemples concrets peuvent simplifier des concepts complexes. En outre, l'ajout d'éléments visuels, tels que des infographies ou des diagrammes, permet aux employés de mieux comprendre et mémoriser les sujets.
En décomposant des idées complexes en petits éléments digestes, les organisations permettent à leurs employés de comprendre pleinement les lignes directrices en matière de sécurité sans effort et de transformer les lignes directrices écrites en habitudes concrètes qui contribuent à un environnement plus sûr. Vous trouverez ci-dessous un exemple d'utilisation d'un cas réel pour mieux comprendre la ligne directrice "sélection et mise à jour du navigateur" que l'organisation a fixée pour ses employés.
Après avoir discuté de l'importance de fournir des lignes directrices et des règles à vos employés, vous trouverez ici quelques exemples de règles très élémentaires qui ne devraient pas manquer dans la formation de sensibilisation de vos employés :
Voyons comment faire connaître à vos employés les règles et les lignes directrices importantes en matière de sécurité. Dans cette partie de votre projet de "pare-feu humain", les dirigeants jouent également un rôle important en montrant qu'il est important de respecter ces règles. C'est un bon exemple pour tous les autres.
En ce qui concerne la diffusion des règles et des lignes directrices, vous disposez de nombreuses options pour choisir celle qui convient le mieux à votre organisation. Voici quelques canaux potentiels :
Lorsque vous choisissez votre outil de sensibilisation des employés, vous devez garder à l'esprit des facteurs tels que l'environnement dans lequel vos employés travaillent habituellement, s'ils travaillent au bureau ou à distance, s'ils voyagent beaucoup, le type d'informations qu'ils traitent, s'ils traitent beaucoup d'informations sensibles, etc. Veillez à ce que chacun ne se contente pas de connaître les règles, mais les comprenne et s'en souvienne. Le lieu de travail devient ainsi un espace plus sûr et plus sécurisé pour tout le monde.
Si vous voulez garantir le succès de votre formation de sensibilisation des employés, vous devez suivre les progrès réels. Cela s'applique également à votre organisation si vous envisagez, par exemple, d'obtenir la certification ISO 27001. De nombreuses normes et certifications internationalement reconnues en matière de cybersécurité exigent des preuves de la sensibilisation et de la formation des employés.
Tout comme pour la formation de sensibilisation proprement dite, vous disposez de nombreuses options à prendre en considération et à choisir. Voici une liste de quelques options pour le suivi de la formation de sensibilisation des employés :
Ces outils interactifs servent de points de contrôle, garantissant que l'information est assimilée et appliquée. Insister sur la nécessité d'un suivi et d'un renforcement continus est essentiel pour maintenir un niveau élevé de sensibilisation au fil du temps. Des contrôles réguliers, des mises à jour et des sessions de formation supplémentaires sont des éléments clés qui renforcent votre défense contre les menaces potentielles en matière de cybersécurité.
Il ne s'agit pas simplement de lire les règles une fois, mais plutôt d'un processus continu d'apprentissage, de pratique et de motivation pour assurer la sécurité de notre organisation.
Vous vous demandez peut-être pourquoi il est si important de consacrer du temps et des ressources à la formation des employés. Pour simplifier, cela revient à faire un investissement intelligent dans la sécurité de l'ensemble de l'entreprise, plutôt que de se contenter de leur enseigner des choses. L'investissement consiste à renforcer votre organisation contre les problèmes de sécurité potentiels.
Vous devez comprendre que si votre équipe sait comment gérer les choses, elle vous aidera à économiser de l'argent à long terme en réduisant les risques de problèmes de sécurité et d'incidents entraînant des coûts élevés. Comme vous vous en souvenez peut-être au début de l'article, les incidents peuvent être très coûteux en raison des dépenses engagées, par exemple, pour réparer les systèmes, récupérer les données perdues et s'assurer que votre organisation respecte les règles juridiques.
La divulgation d'informations sensibles peut nuire à la réputation de votre organisation et entraîner une perte de confiance de la part de vos clients ou de futures opportunités commerciales. Il y a également des amendes et des conséquences juridiques à gérer.
Outre les coûts directs, votre organisation risque de voir ses primes d'assurance en matière de cybersécurité augmenter et de devoir investir davantage dans la prévention des incidents futurs. Par conséquent, tout l'investissement dans la sensibilisation à la sécurité consiste finalement à construire un avenir solide et sûr pour votre entreprise.
En résumé, pour assurer la sécurité de votre organisation dans le monde numérique d'aujourd'hui, il ne suffit pas de payer pour une "technologie de protection". Cet article de blog met en lumière le rôle important que jouent les employés dans la posture de cybersécurité de votre organisation. Il est facile d'oublier à quel point ils sont essentiels à la protection de l'organisation. Qu'il s'agisse de comprendre les directives de sécurité ou de créer une culture qui valorise la sécurité, les employés sont les héros méconnus.
Les chiffres montrent que les erreurs humaines sont souvent à l'origine des violations de données, d'où la nécessité d'une prise de conscience. En communiquant clairement les lignes directrices et en investissant dans la formation des employés, les organisations donnent à leur personnel les moyens de contribuer à un environnement plus sûr.
L'élaboration de lignes directrices de sécurité faciles à comprendre et l'investissement dans la formation constituent la base de la défense contre les cybermenaces. Le suivi du processus de lecture et l'engagement des employés garantissent que non seulement ils reçoivent l'information, mais aussi qu'ils l'intègrent dans leurs habitudes, créant ainsi un solide pare-feu humain.
En fin de compte, investir dans la sensibilisation des employés, c'est investir dans la sécurité à long terme de l'ensemble de l'entreprise.
