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À l'ère du numérique, il est primordial de maintenir des normes élevées en matière de sécurité de l'information et de qualité, en particulier pour les entreprises axées sur le numérique. C'est là que les normes ISO 27001 et ISO 9001 entrent en jeu.
ISO 27001 et ISO 9001 sont les normes internationales les plus connues en matière de sécurité de l'information et de qualité Elles constituent des cadres essentiels qui aident les organisations à mettre en œuvre les meilleures pratiques dans ces domaines et qui prouvent aux clients et aux autres parties prenantes qu'elles prennent ces questions au sérieux et qu'elles les gèrent de manière systématique.
En particulier, de nombreuses entreprises axées sur le numérique commencent à considérer les cyber-risques comme l'un des plus grands risques pour la continuité de leurs activités. En adoptant à la fois ISO 27001 et ISO 9001, les entreprises peuvent démontrer leur engagement en matière de sécurité de l'information et de qualité. Cette double approche présente également de nombreux autres avantages, car l'organisation peut combiner de nombreux éléments de gestion en un seul système requis pour la conformité à chaque norme. Approfondissons le sujet.
"La combinaison de ces deux normes constitue une base solide pour instaurer la confiance avec les clients et les parties prenantes, améliorer la réputation de l'entreprise et minimiser les risques".
Sur quoi portent donc ces normes ? Décortiquons-les :
Les normes ISO 27001 et ISO 9001 sont toutes deux des normes internationales. Cela signifie que le respect de ces normes est volontaire et que de nombreuses entreprises choisissent de s'y conformer afin de fonder leurs opérations de sécurité ou de qualité sur les meilleures pratiques. Nombre d'entre elles y sont également contraintes par leurs clients - "pour faire des affaires avec nous, vous devez vous conformer".
En bref, une norme est un ensemble d'exigences conçues pour garantir que les opérations répondent à des critères cohérents, par exemple en matière de qualité et de sécurité de l'information. Les exigences sont définies par des organisations mondiales reconnues et visent à fournir un cadre commun et éprouvé. Les normes ISO sont très largement utilisées et servent donc de référence pour les meilleures pratiques dans divers secteurs et dans le monde entier, aidant ainsi les organisations à fonctionner de manière plus efficace et plus fiable.
Comme nous le savons déjà, la norme ISO 9001 est axée sur la qualité et la norme ISO 27001 sur la sécurité de l'information. Ces deux normes ont en commun l'idée que l'organisation doit se doter d'un système de gestion, c'est-à-dire d'un lieu central pour tous les contenus qui s'y rapportent. Les termes ISMS (système de gestion de la sécurité de l'information) et QMS (système de gestion de la qualité) sont nombreux dans le contenu de la norme pour cette raison.
L'essentiel du contenu des normes se présente sous la forme d'exigences :
Les normes ISO 9001 et ISO 27001 sont hautement compatibles et fonctionnent ensemble pour garantir que vous maintenez des produits de haute qualité et que vous assurez à vos clients que vous donnez la priorité à la sécurité de l'information. Les deux normes partagent une structure similaire dans leurs exigences principales des chapitres 4 à 10. Cela s'explique par le fait que l'organisation ISO a également conçu les normes de manière à ce qu'elles puissent être agréablement intégrées l'une à l'autre.
En examinant ISO 27001 et 9001 côte à côte, vous constaterez qu'elles partagent une multitude de contenus communs qui les rendent très complémentaires. Les deux normes partent d'un niveau élevé, c'est-à-dire qu'elles identifient les questions (stratégiques) internes et externes importantes qui ont une incidence sur le système de gestion et qu'elles identifient les parties intéressées (parties prenantes) ainsi que leurs exigences. Les deux normes préconisent une approche systématique de la gestion, y compris des responsabilités et de l'autorité, ce qui contribue à maintenir un environnement opérationnel structuré.
Il est presque inutile de préciser que les deux normes exigent également de sensibiliser les employés à la sécurité de l'information et à la qualité, de conserver des informations documentées sur les actions clés et d'améliorer en permanence le système de gestion.
Il existe également de nombreuses autres actions concrètes que les deux normes exigent de mettre en œuvre :
Aucun des éléments énumérés n'est spécifique à la sécurité de l'information ou à la qualité, mais il s'agit de meilleures pratiques pour gérer les opérations d'une organisation de manière systématique et solide.
Lorsque vous combinez plusieurs normes en un système de gestion commun, on parle parfois de "système de gestion intégré". Un système de gestion intégré rationalise les processus nécessaires, ce qui améliore l'efficacité et facilite la gestion. L'ensemble des processus permet d'obtenir plus d'avantages concrets (par exemple, deux certifications).
Voici quelques avantages supplémentaires que vous pouvez tirer d'une gestion intelligente de ces deux normes :
Cyberday est une application de gestion de la sécurité de l'information qui fonctionne dans Microsoft Teams. Elle est principalement conçue pour la gestion de la sécurité de l'information et prend en charge des dizaines de cadres de sécurité de l'information différents (par exemple ISO 27001, NIST CSF, NIS2...), mais maintenant elle prend également en charge le maintien d'un système de gestion intégré avec des capacités QMS et la conformité ISO 9001.
Voici quelques exemples d'éléments clés liés à l'intégration des normes ISO 27001 et ISO 9001 dans Cyberday. Pour en savoir plus, vous pouvez réserver une session avec notre équipe à tout moment.
